Данный стандарт может использоваться:
- организациями, деловые отношения между которыми связаны с предложением своих услуг;
- организациями, деятельность которых требует согласованного подхода со стороны всех провайдеров услуг в цепочке поставок;
- провайдерами услуг для сравнительной оценки уровня менеджмента услуг в области ИТ;
- в качестве основы для проведения независимой аттестации;
- организациями, которым необходимо продемонстрировать способность предоставлять услуги, удовлетворяющие требованиям заказчика;
- организациями, стремящимися к улучшению услуг посредством эффективного применения процессов, нацеленных на мониторинг и повышение качества услуг.
Учитывая универсальность стандарта, он подходит для совершенно любых компаний ведущих свою деятельность в сфере IT-технологий, а также для компаний, использующих в работе эти технологии. В основном, сертификат обязателен для интернет провайдеров, хостингов, компаний, специализирующихся на тех поддержке, разработчиков программного обеспечения, кредитных и банковских учреждений.
ПРЕИМУЩУСТВА СЕРТИФИКАТА ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013
- Поставщики IT услуг используют наличие стандарта как эффективный инструмент в конкурентной борьбе за клиентов, также наличие сертификата ISO 20000 является обычным требованием при заключении контрактов;
- Задает направление на новые, более востребованные сервисы, исключая использование лишь технически доступных, тем самым мотивируя бизнес на активное развитие;
- Улучшает уровень обслуживания и снижает затраты, тем самым повышая эффективность и надежность работы IT сервисов;
- Процедура оценки эффективности работы IT сервисов существенно упрощается, минимизируются затраты;
- Стандарт ISO 20000 основан на принципах IT Infrastructure Library, и прекрасно совместим со всеми основными стандартами ISO.
СТОИМОСТЬ И СРОКИ ПОЛУЧЕНИЯ СЕРТИФИКАТА ИСО/МЭК 20000-1-2013
Сроки получения сертификата - 1 рабочий день.
Срок действия сертификата - 3 года (при условии прохождения инспекционного контроля каждый год).